J'ai oublié mon mot de passe ou mon identifiant

Au travers de cet article, vous trouverez comment récupérer votre mot de passe, ou comment avoir un aperçu de votre email de connexion.

Dans cet article

• Réinitialiser le mot de passe de votre compte
• Retrouver l'adresse e-mail de votre compte 

Réinitialiser le mot de passe de votre compte

Pour vous connecter malgré un oubli de mot de passe, deux options s'offrent à vous : 

• Option #1

Depuis la page de connexion, renseignez votre adresse email de connexion, cliquez sur "suivant" puis sur "Mot de passe oublié”. Vous recevrez un email de réinitialisation si votre adresse email est rattachée à un compte établissement Placeloop.
Remarque : L'email peut mettre quelques minutes à arriver selon votre débit internet, et se retrouver dans vos courriers indésirables. Pensez à regarder vos spams !  Si vous ne recevez pas d'email de réinitialisation, n'hésitez pas à contacter notre équipe à l'adresse support@placeloop.com 

• Option #2

Depuis la page de connexion, cliquez sur "Connexion sans mot de passe". Vous recevrez un lien de connexion unique et valable uniquement 15 min par email si ce dernier est rattaché à un compte établissement Placeloop. 

Remarque : L'email peut mettre quelques minutes à arriver selon votre débit internet, et se retrouver dans vos courriers indésirables. Pensez à regarder vos spams ! Si vous ne le recevez pas, n'hésitez pas à contacter notre équipe à l'adresse support@placeloop.com

Retrouver l'adresse e-mail de connexion de votre compte 

Si vous n'avez jamais modifié votre adresse e-mail de connexion depuis la création de votre compte, vous pouvez visualiser une partie de cette adresse e-mail pour obtenir un indice :  

• Accédez à la page de connexion Placeloop dédiée à votre marque partenaire (depuis le site internet de la marque ou depuis une documentation mise à disposition par le représentant commercial de la marque).
  Si vous ne retrouvez pas l'accès, contactez notre équipe à l'adresse support@placeloop.com.
• Dans la rubrique de gauche, cliquez sur "Adresse email oubliée". 
• Saisissez votre référence (code client) dans l'encart dédié. 
• Visualisez une partie de votre adresse email

Si vous avez été ajouté en tant qu'utilisateur, ou si vous n'avez pas accès à l'adresse email suggérée, contactez notre équipe à l'adresse support@placeloop.com.