Aide : Reconnecter mes réseaux sociaux à Placeloop

La connexion entre Placeloop et vos réseaux sociaux peut parfois être rompue, par exemple si vous avez modifié le mot de passe de votre Profil Facebook, ou encore si vous n'avez pas publié sur Instagram depuis Placeloop plusieurs mois. Découvrons comment rétablir la connexion !

Pour relancer la connexion, sur Instagram ou Facebook c'est très simple : 

• Connectez-vous à votre compte établissement Placeloop
• Accédez aux "Paramètres" en bas à gauche de votre écran, ou en cliquant sur le nom de votre établissement en haut de l'écran, 
• Cliquez ensuite sur "Réseaux sociaux" dans le menu de gauche
• Sélectionnez le réseau social que vous souhaitez reconnecter
• Le message d'erreur vous indiquera la marche à suivre. 
  • Il s'agit le plus souvent d'une connexion rompue entre Facebook et Placeloop :
  • Cliquez sur "Reconfigurer la connexion".
  • Cliquez sur le bouton "Modifiez les paramètres" et veillez à ce que votre page et compte Instagram entreprise soient bien cochés. 

• Si vous ne voyez pas votre page ou votre compte dans la liste qui s'affichera à l'écran, cela signifie que vous êtes probablement connecté à un profil qui ne dispose pas des accès totaux sur Facebook. Dans ce cas, cliquez sur déconnecter, et reconnectez le bon compte.

Connaître votre niveau d'accès

Pour Google : Si votre fiche n'apparaît pas après avoir renseigné votre adresse email et mot de passe Google, retrouvez l'adresse email qui est bien celle gestionaire de votre fiche. Voici un article qui pourra vous aider : "Comment savoir si je suis connecté(e) au bon compte Google ?"

• Une fois que vous avez retrouvé le bon compte, retournez sur Placeloop, 
• Accédez aux "Paramètres" en bas à gauche de votre écran, ou en cliquant sur le nom de votre établissement en haut de l'écran, 
• Cliquez ensuite sur "Réseaux sociaux" dans le menu de gauche
• Sélectionnez Google et cliquez sur déconnecter
• Procédez de nouveau à la connexion de votre adresse mail gestionnaire de la fiche Google