Créer, revendiquer ou récupérer une fiche établissement Google

Avoir une fiche établissement Google active est essentiel pour augmenter votre visibilité en ligne et attirer plus de clients. Que vous débutiez avec la prise en main de votre établissement sur Google ou si vous venez de récupérer la gestion d'un établissement avec une fiche existante, retrouvez dans cet article nos recommandations et tutoriels. 

Dans cet article

• Vérifiez si une fiche existe déjà pour votre établissement
• Votre établissement n'a pas encore de fiche établissement ?
  • Comment créer une nouvelle fiche établissement ?
• Votre établissement a déjà une fiche établissement ?
  • Google vous propose de"Revendiquer la fiche"
  • Google ne vous propose pas de revendiquer la fiche 
• Pourquoi obtenir d'accès à votre fiche est essentiel ?

Vérifiez si une fiche existe déjà pour votre établissement

• Allez sur Google Maps et recherchez le nom de votre établissement, éventuellement complété de la ville. 
• Regardez les résultats de la recherche. Si une fiche existe pour votre établissement, deux cas sont possibles :
  • Elle a été créée automatiquement par Google.
  • Quelqu'un d'autre (ancien employé, agence, ou même vous avec une autre adresse email) a créé la fiche et en a l'accès.

Votre établissement n'a pas encore de fiche établissement ?

Pourquoi créer une fiche ?

• Augmentez votre visibilité en ligne : Votre fiche apparaîtra dans les résultats de recherche Google et sur Google Maps, ce qui permettra aux clients potentiels de vous trouver plus facilement.
• Communiquez toutes les informations importantes : Informez vos clients des détails essentiels qui leur donneront envie de venir et les aideront à planifier leur visite, telles que les horaires d'ouverture, l'adresse et le numéro de téléphone.
• Interagissez avec vos clients : Répondez aux avis, publiez des photos et des offres spéciales, et encouragez les clients à vous contacter directement.

Comment créer une nouvelle fiche établissement ?

• Connectez-vous à Google Maps (si vous êtes connecté à Google ou Gmail, vous êtes probablement déjà connecté par défaut).
• Trois options s'offrent à vous :
  • Option #1 : Saisissez votre adresse dans la barre de recherche. Puis cliquez sur Ajouter votre établissement.
  • Option #2 : Faites un clic droit n'importe où sur la carte. Puis cliquez sur Ajouter votre établissement.
  • Option #3 : cliquez sur Menu en haut à gauche. Puis cliquezAjouter votre établissement.
• Suivez les instructions à l'écran pour terminer l'inscription à votre fiche d'établissement.

Votre établissement a déjà une fiche établissement ?

Si une fiche Google Business Profile existe déjà pour votre établissement, il est essentiel de revendiquer sa gestion. Cela vous permet de contrôler les informations affichées, de répondre aux avis clients et de publier des contenus pour améliorer votre visibilité en ligne. Voici comment procéder :

Google vous propose de"Revendiquer la fiche"

1. Recherchez votre établissement sur Google ou Google Maps.
2. Dans l’encart de droite, cliquez sur "Vous êtes le propriétaire de cet établissement ?" ou "Revendiquer cet établissement". 
3. Cliquez sur "Gérer maintenant" et complétez les informations demandées.

Google ne vous propose pas de revendiquer la fiche 

• Accédez à business.google.com/add, saisissez le nom et l'adresse de l'établissement, puis sélectionnez-le dans les résultats de recherche si vous le trouvez.

Si la fiche est déjà revendiquée, un message indiquera qu’un autre utilisateur la gère. 

Dans ce cas :

1. Cliquez sur "Demander l’accès".
2. Remplissez le formulaire avec vos coordonnées (nom, téléphone, etc.) et précisez si vous êtes le propriétaire ou un employé.
3. Envoyez la demande.

L’actuel gestionnaire a trois jours pour répondre à votre requête. Vous recevrez une confirmation par email :

• Si votre demande est acceptée : vous pouvez gérer la fiche.
• Si elle est refusée : contactez Google pour prouver que vous êtes le propriétaire légitime.
• Sans réponse sous trois jours : vous pourrez revendiquer la fiche en suivant les instructions de l’email.

Pourquoi obtenir d'accès à votre fiche est essentiel ?

Sans revendiquer votre fiche, vous ne pourrez pas :

• Modifier les informations affichées (horaires, numéro, adresse, etc.).
• Répondre aux avis clients.
• Publier des Google Posts.

Une fiche non revendiquée peut aussi être prise en charge par une autre personne, risquant d’afficher des informations erronées. En obtenant son accès, vous assurez la gestion et l’optimisation de votre visibilité sur Google et Google Maps.