Aide : Comment obtenir l'accès d'une fiche déjà existante ?

Si une fiche Google Business Profile existe déjà pour votre établissement, il est essentiel de revendiquer sa gestion. Cela vous permet de contrôler les informations affichées, de répondre aux avis clients et de publier des contenus pour améliorer votre visibilité en ligne. Voici comment procéder :

Vérifiez si une fiche existe déjà pour votre établissement

1. Allez sur Google ou Google Maps et recherchez le nom de votre établissement.
2. Regardez dans l’encart qui s’affiche à droite des résultats de recherche. Si une fiche existe, deux cas sont possibles :

• Elle a été créée automatiquement par Google.
• Quelqu’un d’autre (ancien employé, agence, ou même vous avec une autre adresse email) gère déjà la fiche.

Comment revendiquer une fiche existante ?

 Revendiquer une fiche non revendiquée

1. Recherchez votre établissement sur Google ou Google Maps.
2. Dans l’encart de droite, cliquez sur "Vous êtes le propriétaire de cet établissement ?" ou "Revendiquer cet établissement". (voir l'image ci contre) - Si ces boutons n'apparaissent pas, accédez à business.google.com/add, saisissez le nom et l'adresse de l'établissement, puis sélectionnez-le dans les résultats de recherche.
3. Cliquez sur "Gérer maintenant" et complétez les informations demandées.

Revendiquer une fiche déjà gérée par une autre personne

Si la fiche est déjà revendiquée, un message indiquera qu’un autre utilisateur la gère. Dans ce cas :

1. Cliquez sur "Demander l’accès".
2. Remplissez le formulaire avec vos coordonnées (nom, téléphone, etc.) et précisez si vous êtes le propriétaire ou un employé.
3. Envoyez la demande.

L’actuel gestionnaire a trois jours pour répondre à votre requête. Vous recevrez une confirmation par email :

• Si votre demande est acceptée : vous pouvez gérer la fiche.
• Si elle est refusée : contactez Google pour prouver que vous êtes le propriétaire légitime.
• Sans réponse sous trois jours : vous pourrez revendiquer la fiche en suivant les instructions de l’email.

Pourquoi revendiquer votre fiche est essentiel ?

Sans revendiquer votre fiche, vous ne pourrez pas :

• Modifier les informations affichées (horaires, numéro, adresse, etc.).
• Répondre aux avis clients.
• Publier des Google Posts.

Une fiche non revendiquée peut aussi être prise en charge par une autre personne, risquant d’afficher des informations erronées. En obtenant son accès, vous assurez la gestion et l’optimisation de votre visibilité sur Google et Google Maps.